Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG FOTOGRAFICZNYCH

Niniejszy regulamin został opracowany na podstawie doświadczenia zawodowego,

aby współpraca przebiegała w jasny i spokojny sposób dla obu stron.

Do niniejszego regulaminu zastosowanie ma prawo polskie.

1.Postanowienia ogólne

1.1. Skorzystanie z usług Fotografa prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, w tym rezerwacja terminu, wpłata zadatku, udział w sesji lub jakikolwiek kontakt zmierzający do realizacji usługi, oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Klientem jest wyłącznie osoba dokonująca rezerwacji i płatności, która przyjmuje do wiadomości odpowiedzialność za poinformowanie wszystkich uczestników sesji o zasadach współpracy oraz treści regulaminu.

1.2. Brak zapoznania się przez Klienta z treścią niniejszego regulaminu nie zwalnia go z obowiązku jego przestrzegania i nie stanowi podstawy do zgłaszania roszczeń, reklamacji ani żądania zmiany warunków umowy.

1.3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za niezapoznanie się z regulaminem, który był dostępny przed rezerwacją terminu.

Powyższe wynika z zasady swobody umów określonej w art. 353¹ Kodeksu cywilnego oraz obowiązku należytego wykonania zobowiązania zgodnie z art. 354 §1 Kodeksu cywilnego.

1.4. Fotograf ma prawo przerwać realizację usługi lub odmówić dalszej współpracy w trakcie jej wykonywania w przypadku naruszenia regulaminu lub zasad współpracy, bez prawa do zwrotu środków.

2. Rezerwacja i zadatek

2.1. Rezerwacja terminu następuje wyłącznie po wpłacie zadatku w wysokości 300 zł.

2.2. Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.

2.3. Termin wpłaty zadatku wynosi 2 dni od momentu ustalenia terminu sesji.

Brak wpłaty w powyższym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

2.4. Zadatek stanowi część ceny usługi, nie jest dodatkową opłatą i nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji Klienta, zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.

3. Zmiana terminu i siła wyższa

3.1. Fotograf nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji usługi spowodowane zdarzeniami niezależnymi od stron, w szczególności takimi jak: choroba, nagłe zdarzenia losowe, awarie techniczne lub działania organów administracyjnych.

3.2. W przypadku wystąpienia siły wyższej każdej ze stron przysługuje prawo do jednorazowej zmiany terminu sesji z przyczyn leżących po jej stronie, bez utraty zadatku.

Zmiana terminu dokonana przez jedną stronę nie wyczerpuje prawa drugiej strony do jednorazowej zmiany terminu.

3.3. Każda kolejna zmiana terminu przez tę samą stronę możliwa jest wyłącznie za wyraźną, obopólną zgodą stron.

3.4. Zgoda Klienta na zmianę terminu oznacza kontynuację obowiązywania umowy i wyklucza możliwość odstąpienia od umowy oraz żądania zwrotu zadatku, zgodnie z art. 353¹ oraz art. 471 Kodeksu cywilnego.

3.5. Nowy termin uzależniony jest od dostępności grafiku i może przypadać nawet po 2–3 miesiącach. Fotograf nie ma obowiązku reorganizacji grafiku ani przesuwania innych rezerwacji.

3.6. Brak odpowiedzi Klienta przez okres 30 dni, w trakcie ustalania nowego terminu sesji po jej zmianie, skutkuje uznaniem rezerwacji za porzuconą, bez prawa do zwrotu zadatku, zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego.

4. Portfolio, styl pracy i referencje

4.1. Klient zobowiązany jest przed dokonaniem rezerwacji terminu zapoznać się z portfolio Fotografa oraz jego stylem pracy, w szczególności w zakresie: obróbki zdjęć, kolorystyki, retuszu skóry, kontrastu, kadrowania oraz sposobu pozowania.

4.2. Decyzja o skorzystaniu z usług Fotografa oznacza, że Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje styl pracy Fotografa oraz jest świadomy, że każda sesja ma charakter indywidualny oraz twórczy.

4.3. Brak zapoznania się z portfolio lub niezrozumienie stylu pracy Fotografa nie stanowi podstawy do reklamacji, żądania zwrotu środków ani innych roszczeń, zgodnie z art. 353¹ oraz art. 471 Kodeksu cywilnego.

4.4. Portfolio ma charakter poglądowy. Fotograf nie gwarantuje uzyskania identycznego efektu końcowego, zgodnie z art. 353¹ Kodeksu cywilnego.

4.5. Klient ma prawo przedstawić zdjęcia referencyjne o charakterze poglądowym. Zdjęcia referencyjne nie podlegają odtworzeniu w sposób identyczny (1:1) i mogą służyć wyłącznie jako inspiracja, w szczególności w zakresie pozowania.

Dobór światła, kadrowania, obróbki oraz efekt końcowy pozostają autorską decyzją Fotografa. Brak zgodności efektu końcowego ze zdjęciami referencyjnymi nie stanowi podstawy do reklamacji ani roszczeń.

5. Selekcja zdjęć

5.1. Fotograf dokonuje autorskiej selekcji zdjęć przeznaczonych do obróbki, dbając o najwyższą jakość techniczną, estetykę oraz spójność artystyczną sesji.

Klient otrzymuje starannie wybrane, gotowe zdjęcia w liczbie wynikającej z wybranego pakietu, bez konieczności samodzielnego dokonywania wyboru.

5.2. W niektórych sytuacjach Fotograf może zaproponować Klientowi możliwość wyboru zdjęć do obróbki, jednak decyzja o udostępnieniu takiej galerii każdorazowo należy wyłącznie do Fotografa.

Brak etapu wyboru nie wpływa na zakres ani jakość usługi i ma na celu zapewnienie sprawnej, terminowej realizacji oraz spójnego efektu końcowego zgodnego z charakterem sesji.

6. Czas realizacji

6.1. Czas realizacji obróbki wynosi do 30 dni roboczych i liczony jest od dnia realizacji sesji.

Usługa ekspresowa możliwa jest za dodatkową opłatą.

Fotograf nie przekazuje Klientowi surowych plików RAW ani plików nieobrobionych.

6.2. Klient zobowiązany jest do samodzielnego monitorowania terminu realizacji gotowych zdjęć.

6.3. Klient ma prawo skontaktować się z Fotografem najwcześniej po upływie 20 dni od dnia rozpoczęcia biegu terminu realizacji, w celu zapytania o status prac.

6.4. Fotograf nie ma obowiązku inicjowania kontaktu z Klientem przed upływem terminu realizacji ani informowania o etapie prac, zgodnie z art. 354 §1 Kodeksu cywilnego.

6.5. W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta najpóźniej w ostatnim dniu terminu realizacji (30. dzień roboczy) Fotograf nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienie w przekazaniu gotowych zdjęć wynikające z braku kontaktu Klienta, zgodnie z art. 471 oraz art. 354 §1 Kodeksu cywilnego.

7. Gotowe zdjęcia

7.1. Gotowe zdjęcia przekazywane są Klientowi w formie elektronicznej.

Klient ma 3 dni kalendarzowe na ich zapisanie.

7.2. Po upływie tego terminu Fotograf nie ma obowiązku przechowywania plików i nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę.

7.3. Fotograf nie ma obowiązku archiwizowania zdjęć po zakończeniu okresu ich udostępnienia.

7.4. Klient otrzymuje zdjęcia do użytku prywatnego.

Wykorzystanie komercyjne wymaga odrębnych ustaleń.

8. Uwagi do obróbki

8.1. Klient ma prawo zgłosić uwagi do obróbki przed rozpoczęciem procesu obróbki.

8.2. Uwagi zgłoszone po rozpoczęciu lub po zakończeniu obróbki nie będą uwzględniane.

8.3. Uwagi nie mogą ingerować w autorski styl Fotografa, zgodnie z art. 353¹ Kodeksu cywilnego.

9. Brak poprawek po przekazaniu zdjęć .

9.1. Po przekazaniu gotowych zdjęć nie ma możliwości poprawek, ponownej obróbki ani zmian, niezależnie od przyczyny.

9.2. Zmiana zdania Klienta nie stanowi podstawy do roszczeń ani reklamacji (art. 471 k.c.).

9.3. Subiektywne niezadowolenie Klienta z efektu końcowego nie stanowi wady usługi ani podstawy do reklamacji.

10. Punktualność i odpowiedzialność Klienta

10.1. Klient zobowiązany jest stawić się punktualnie na umówiony termin sesji.

10.2. Spóźnienie przekraczające 30 minut skutkuje uznaniem sesji za niewykonaną z winy Klienta, bez prawa do zwrotu zadatku.

10.3. Fotograf nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste Klienta pozostawione w studiu.

10.4. Dopuszczalne jest przybycie najwcześniej 3 minuty przed umówioną godziną.

Przybycie wcześniej nie zobowiązuje Fotografa do wcześniejszego rozpoczęcia sesji ani do udostępnienia studia przed wyznaczonym czasem.

11. Współpraca Klienta

11.1. Fotograf nie ponosi odpowiedzialności za obniżony efekt końcowy sesji wynikający z braku współpracy Klienta.

12. Stan zdrowia Klienta

12.1. Klient ma obowiązek poinformować Fotografa o chorobie lub złym stanie zdrowia mogącym wpłynąć na realizację sesji.

12.2. Brak takiej informacji uprawnia Fotografa do odmowy wykonania sesji lub jej przerwania, bez prawa do zwrotu zadatku (art. 471 oraz art. 354 §1 k.c.).

13. Obecność osób trzecich

13.1. W studiu mogą przebywać wyłącznie osoby bezpośrednio uczestniczące w sesji.

13.2. Studio nie pełni funkcji poczekalni.

Naruszenie powyższej zasady skutkuje odmową wykonania usługi.

14. Korespondencja i naciski

14.1. Fotograf ma prawo zakończyć korespondencję w przypadku nacisków, gróźb lub roszczeń niemających podstaw prawnych (art. 354 §1 k.c.).

14.2. Groźby publikacji negatywnych opinii lub komentarzy nie wywołują skutków prawnych i nie stanowią podstawy do roszczeń (art. 471 k.c.).

15. Zakaz utrwalania przebiegu sesji

15.1. Zabrania się nagrywania, fotografowania oraz utrwalania przebiegu sesji, pracy Fotografa, backstage’u, sprzętu, ustawień technicznych, wnętrza studia oraz wizerunku Fotografa bez jego uprzedniej zgody.

15.2. Zakaz obejmuje w szczególności materiały przeznaczone do publikacji lub przekazywania osobom trzecim.

15.3. Naruszenie zakazu może skutkować natychmiastowym przerwaniem sesji lub odmową dalszej realizacji usługi, bez prawa do zwrotu środków (art. 471 k.c.).

16. Fotograf nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji usługi spowodowane zdarzeniami niezależnymi od niego, w szczególności takimi jak choroba, nagłe zdarzenia losowe, awarie techniczne, brak prądu lub działania organów administracyjnych (siła wyższa).

17. Czas trwania sesji

17.1. Czas trwania sesji jest orientacyjny i obejmuje cały proces realizacji usługi, w tym przygotowanie Klienta, pozowanie oraz wykonywanie zdjęć.

17.2. W przypadku gdy część czasu sesji zostaje wykorzystana na czynności leżące po stronie Klienta, w szczególności takie jak: dodatkowe przygotowanie, poprawianie fryzury, makijażu, stroju, obuwia lub inne działania organizacyjne, czas ten wlicza się do całkowitego czasu sesji.

Po upływie przewidzianego czasu Fotograf ma prawo zakończyć realizację usługi.

18. Zastrzeżenia

18.1. Brak zgłoszenia zastrzeżeń w trakcie realizacji usługi lub bezpośrednio po jej zakończeniu oznacza akceptację sposobu wykonania usługi w zakresie możliwym do oceny na tym etapie.

18.2. Zastrzeżenia zgłoszone wyłącznie po czasie, w szczególności po przekazaniu materiałów lub gotowych zdjęć, mają charakter następczy i nie stanowią podstawy do reklamacji.

19.Odpowiedzialność za tło

Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia obuwia używanego podczas sesji zdjęciowej poprzez oklejenie podeszwy taśmą ochronną.

Obowiązek ten dotyczy każdej pary obuwia, niezależnie od tego, czy obuwie jest nowe, używane, czyste lub wizualnie nieuszkodzone.

Nowe obuwie również może pozostawiać ślady na tle oraz podłodze studia.

Fotograf ma prawo odmówić wpuszczenia Klienta na tło fotograficzne w obuwiu, którego podeszwa nie została odpowiednio zabezpieczona.

Odmowa ta nie stanowi niewykonania ani nienależytego wykonania usługi i nie rodzi po stronie Fotografa żadnej odpowiedzialności.

W takiej sytuacji Klient ma możliwość:

• wykonania zdjęć boso, lub

• skorzystania z obuwia udostępnionego przez Fotografa, o ile jest ono dostępne.

Brak skorzystania z powyższych opcji nie stanowi podstawy do reklamacji, obniżenia ceny ani jakichkolwiek roszczeń wobec Fotografa.

20. Obowiązywanie regulaminu

20.1. Niniejszy regulamin obowiązuje w brzmieniu aktualnym na dzień rezerwacji terminu sesji lub zakupu usługi.

21. Zmiany regulaminu

21.1. Fotograf zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany te nie mają zastosowania do rezerwacji dokonanych przed datą ich wprowadzenia.

 REGULAMIN REALIZACJI VOUCHERÓW

1. Niniejszy Regulamin realizacji voucherów stanowi uzupełnienie Regulaminu świadczenia usług fotograficznych i obowiązuje łącznie z nim.

Osoba realizująca voucher zobowiązana jest do zapoznania się oraz akceptacji obu regulaminów.

W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego regulaminu voucherów wyłącznie w zakresie zasad realizacji vouchera, a w pozostałym zakresie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu świadczenia usług fotograficznych.

Niniejszy regulamin określa zasady zakupu, przekazania oraz realizacji voucherów na usługi fotograficzne.

2. Brak akceptacji niniejszego regulaminu przez osobę realizującą voucher skutkuje brakiem możliwości wykonania usługi.

Odmowa akceptacji regulaminu jest równoznaczna z rezygnacją z realizacji vouchera z inicjatywy Klienta i nie stanowi podstawy do zwrotu środków ani zgłaszania roszczeń wobec Fotografa.

W takim przypadku voucher uznaje się za niewykorzystany z przyczyn leżących po stronie Klienta, zgodnie z art. 353¹ oraz art. 471 Kodeksu cywilnego.

3. Osoba , która otrzymała voucher, zobowiązana jest do skontaktowania się z Fotografem w celu ustalenia terminu sesji w ciągu 90 dni od dnia otrzymania vouchera.

Brak kontaktu ze strony Klienta w powyższym terminie nie zobowiązuje Fotografa do zapewnienia dostępnych terminów realizacji sesji w późniejszym czasie.

Fotograf nie ma obowiązku:

• przesuwania innych klientów,

• pracy poza standardowymi godzinami,

• organizowania dodatkowych terminów

w celu realizacji vouchera.

Po upływie 90 dni realizacja vouchera uzależniona jest wyłącznie od aktualnej dostępności grafiku Fotografa i nie stanowi podstawy do roszczeń ani zwrotu środków, zgodnie z art. 353¹ oraz art. 471 Kodeksu cywilnego.

4. Zakup vouchera, jego przekazanie osobie trzeciej lub realizacja vouchera są równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu, zgodnie z art. 353¹ Kodeksu cywilnego.

5.Regulamin obowiązuje zarówno nabywcę vouchera, jak i osobę realizującą voucher.

Brak zapoznania się z regulaminem nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.

6.Voucher stanowi dokument uprawniający do realizacji usługi fotograficznej w zakresie i na warunkach określonych przez Fotografa.

7.Voucher:

• nie jest środkiem płatniczym,

• nie podlega wymianie na gotówkę,

• nie podlega zwrotowi.

8.Voucher ma charakter jednorazowy i może zostać wykorzystany wyłącznie jeden raz.

9.Voucher musi zostać wykorzystany w terminie wskazanym na voucherze lub – w przypadku braku takiej informacji – w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu.

10.Niewykorzystanie vouchera w okresie jego ważności skutkuje utratą prawa do realizacji usługi, bez prawa do zwrotu środków.

11.W przypadku wystąpienia siły wyższej każdej ze stron przysługuje prawo do jednorazowej zmiany terminu realizacji vouchera z przyczyn leżących po jej stronie, bez utraty ważności vouchera.

Zmiana terminu dokonana przez jedną stronę nie wyczerpuje prawa drugiej strony do jednorazowej zmiany terminu.

Zmiana terminu możliwa jest wyłącznie w okresie ważności vouchera.

12.Niestawienie się na umówiony termin bez wcześniejszego uzgodnienia skutkuje uznaniem vouchera za zrealizowany, bez prawa do ponownej realizacji.

13.Realizacja vouchera odbywa się na takich samych zasadach jak standardowe usługi fotograficzne, zgodnie z obowiązującym Regulaminem świadczenia usług fotograficznych.

14.Osoba realizująca voucher zobowiązana jest przed rezerwacją zapoznać się z portfolio oraz stylem pracy Fotografa.

Brak zapoznania się z portfolio nie stanowi podstawy do reklamacji ani roszczeń, zgodnie z art. 353¹ oraz art. 471 Kodeksu cywilnego.

15.Osoba dokonująca zakupu vouchera w celu przekazania go osobie trzeciej zobowiązana jest do przekazania osobie obdarowanej niniejszego regulaminu oraz Regulaminu świadczenia usług fotograficznych przed realizacją vouchera.

Brak przekazania regulaminów osobie obdarowanej nie zwalnia osoby realizującej voucher z obowiązku ich przestrzegania i nie stanowi podstawy do reklamacji, zwrotu środków ani roszczeń wobec Fotografa.

Odpowiedzialność za poinformowanie osoby obdarowanej spoczywa na nabywcy vouchera, zgodnie z art. 353¹ Kodeksu cywilnego.

Makijaż i fryzura – zakres i zasady

Makijaż i fryzura wykonywane w ramach sesji zdjęciowej nie stanowią odrębnej usługi, lecz element przygotowania Klienta do wykonania zdjęć i realizowane są wyłącznie na potrzeby sesji fotograficznej.

Makijaż i fryzura przeznaczone są wyłącznie do fotografii i nie są wykonywane na wydarzenia okolicznościowe, w szczególności takie jak wesela, uroczystości rodzinne, imprezy czy codzienne wyjścia. Fotograf nie gwarantuje trwałości makijażu ani fryzury po zakończeniu sesji.

W trakcie sesji makijaż i fryzura mogą ulec zmianie lub częściowemu uszkodzeniu na skutek naturalnych czynników, w szczególności: łez (np. od wiatru), zmiany stylizacji, zakładania i zdejmowania odzieży, modyfikacji fryzury na potrzeby ujęć, warunków atmosferycznych lub dynamiki pracy. Okoliczności te nie stanowią wady usługi ani podstawy do reklamacji.

Makijaż fotograficzny ma charakter mocniejszy i kontrastowy, co wynika z wymagań technicznych fotografii i jest działaniem zamierzonym.

Makijaż i fryzura wykonywane są według autorskiej koncepcji Fotografa, z uwzględnieniem zgłoszonych preferencji, i nie podlegają wielokrotnym zmianom ani porównaniom do usług profesjonalnych wizażystów lub salonów beauty.

Subiektywne niezadowolenie Klienta z intensywności, stylu lub trwałości makijażu i fryzury nie stanowi podstawy do reklamacji ani roszczeń.